ESM SOLUTIONS NUMERIQUES

ESM solutions numériques est une société de conseil informatique spécialisée dans la gestion des parcs informatiques.

ESM accompagne les entreprises associations et collectivités qui n’ont pas de direction informatique afin de simplifier le processus de gestion du cycle de vie du parc informatique : achat, protection, supervision, maintenance, fin de vie.

ESM intervient aussi auprès des dirigeants informatiques et des sociétés d’infogérance pour les aider à automatiser leurs opérations de support et de gestion de parc informatique.

Ses expertises :

• Audit et Diagnostic selon le référentiel ITIL,
• Sécurisation du poste de travail,
• Gouvernance du SI,
• Pilotage des projets de transformation du SI,
• Supervision du parc informatique (RMM NinjaOne),
• Processus Onboarding / Offboarding utilisateur,
• Processus Onboarding / Offboarding matériel
• Automatisation des traitements informatiques :
  • Aide à la catégorisation des tickets par IA,
  • Affectation du niveau d’urgence sur un ticket,
  • Déblocage de compte utilisateur,
  • Assigner les équipements concernés par dans un ticket,
  • Assistance à la résolution de ticket sur la base de procédures connues,
  • Autres traitements spécifiques.