Référent Informatique opérationnel Groupe

Finalité : Garantir la continuité, la fiabilité et la bonne utilisation des moyens informatiques du Groupe, en assurant le support utilisateurs, l’exploitation courante du SI, le suivi des prestataires et la contribution opérationnelle aux projets IT et aux actions de sécurité, dans le cadre défini par la Direction.

Activités significatives

• Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs de CODECHAMP et de SEMIP : incidents courants, postes de travail, téléphonie, périphériques, logiciels et assistance utilisateurs.
• Installer, configurer, maintenir et tenir à jour le parc informatique, les équipements de téléphonie, les accès utilisateurs, les licences et les logiciels.
• Superviser le bon fonctionnement opérationnel des systèmes, réseaux, sauvegardes et mises à jour ; alerter la Direction en cas de dysfonctionnement ou de risque récurrent.
• Assurer le suivi des demandes informatiques, prioriser les interventions selon l’impact opérationnel et escalader les sujets complexes aux prestataires compétents.
• Coordonner les interventions des prestataires informatiques, suivre les contrats de maintenance, abonnements, points ouverts et actions correctives validées.
• Contribuer aux projets informatiques décidés par la Direction : déploiements d’outils, migrations, amélioration d’infrastructure, digitalisation, GED, SIRH ou autres chantiers IT.
• Participer à la sécurité opérationnelle du SI : sauvegardes, droits d’accès, bonnes pratiques utilisateurs, protection des données, alertes et suivi des incidents.
• Documenter les procédures informatiques essentielles, tenir à jour l’inventaire du parc et produire un reporting simple des incidents, risques, contrats et actions en cours.
• Proposer des améliorations pragmatiques des outils et pratiques informatiques, sans engager l’entreprise sans validation préalable de la Direction.

Relations fonctionnelles

• Relations l’ensemble des services du groupe
• Relations régulières avec les prestataires informatiques, logiciels, téléphonie, infrastructure et cybersécurité.
• Relations avec la Direction pour la priorisation des projets, arbitrages et engagements externes.

Compétences

• Connaissance générale des systèmes, réseaux, postes de travail, sauvegardes, téléphonie et logiciels métiers.
• Diagnostic des incidents matériels, logiciels et utilisateurs ; priorisation selon l’impact opérationnel.
• Opérations courantes d’installation, configuration, mise à jour, gestion des droits et maintenance de premier niveau.
• Principes de base de cybersécurité, confidentialité, sauvegarde, protection des données et bonnes pratiques utilisateurs.
• Suivi de prestataires, contrats, licences, points ouverts et interventions externes sans engagement non validé.
• Rigueur documentaire : inventaire, procédures, historique d’intervention, reporting et suivi des actions. - Qualités relationnelles, pédagogie, disponibilité, sens du service et respect de la confidentialité.
• Autonomie opérationnelle, fiabilité, discipline d’escalade et capacité à alerter la Direction en cas de risque ou dérive.

Postuler : b.fradin@codechamp.fr