Formation

TITRE : Sensibilisation et Maîtrise de la qualité Web (+certification)
DATE : 16 mai 2019
HORAIRES : non précisé
LIEU : Limoges
ORGANISME : Opquast

Contexte :

Les activités digitales ont un impact majeur sur les organisations. Elles viennent bousculer les
modes de fonctionnement et les processus, elles changent profondément les usages et les pratiques
professionnelles. De très nombreux professionnels de tous métiers sont amenés à utiliser les
services en ligne, à produire des contenus Web, à intervenir directement sur des sites Web. Ces
interventions mobilisent donc des producteurs de contenu, mais, de manière plus large, la création
et la production de services en ligne mobilise un très grand nombre d’expertises et de spécialités :
ergonomes, référenceurs, développeurs, intégrateurs, graphistes, designers, administrateurs
systèmes, community managers, etc.
Ce qui caractérise chacun de ces professionnels, c’est tout d’abord la connaissance de son métier et
notamment les bases de son métier. Il est bien évidemment essentiel pour un professionnel du
Web de connaître les dernières tendances de son métier, mais il est d’abord et avant tout nécessaire
d’en connaître les bonnes pratiques et les risques fondamentaux. Au delà même de la
connaissance des bonnes pratiques de sa propre spécialité, il est également essentiel de mesurer en
quoi ses propres actions peuvent avoir un impact sur l’utilisateur final, y compris en dehors de son
propre domaine de compétence, à travers les conséquences qu’elles peuvent avoir sur d’autres
aspects de la conception Web. Ainsi, le designer UX doit maîtriser un minimum de connaissances
techniques ou de référencement, et le référenceur doit au minimum connaître l’existence et les
enjeux de la conception UX. La transversalité combat les silos, facilite le travail entre acteurs du
projet Web et permet de limiter les risques utilisateur.
Au jour le jour, sur les sites, les défauts sont nombreux : le monde du numérique est empli
d’excellents professionnels qui ignorent à l’évidence les bonnes pratiques professionnelles et l’effet
de leurs choix sur les utilisateurs finaux.
Les bonnes pratiques Opquast sont transversales. Elles partent du principe qu’au même titre qu’un
médecin spécialiste doit d’abord et avant tout être un généraliste. Elles constituent un socle
transversal que doivent connaître tous les professionnels du Web.

—————— Première partie : formation présentielle (1 jour sur site) ——————
Objectifs pédagogiques
• Connaître les notions clefs liées aux sites et services Web ;
• Connaître le champ de la qualité Web et la notion de prévention des risques ;
• Connaître les bonnes pratiques qualité Web ;
• Connaître le processus de production et ses enjeux qualité ;
• Préparer la certification Opquast bonnes pratiques qualité Web.

Applications immédiates
A la fin de cette formation, le stagiaire est capable de :
• Mettre en oeuvre les bonnes pratiques qualité Web
• Piloter la qualité d’un site ou d’un parc de sites
• Animer une démarche qualité Web
• Maîtriser les risques fondamentaux du projet Web

Programme
9h00 Présentation de l’intervenant et tour de table (objectifs et déroulement)
9h30 Présentation de la certification Opquast
10h30 Atelier qualité Web

  • Recherche collaborative de critères de qualité

11h00 Pause
11h15 Atelier qualité Web

  • Recherche collaborative de critères de qualité et exploitation

12h00 Modèle Qualité Web

  • Une approche transversale et multidisciplinaire
  • Visibilité, perception, technique, contenus et services
  • L’expérience utilisateur au cœur de la qualité, de l’amont à l’aval de la visite
  • Des acteurs multiples, des savoirs faire informels : un référentiel commun

12h30 Pause déjeuner
14h00 Bonnes pratiques Qualité

  • Définir des bonnes pratiques qualité
  • Expliciter des attentes implicites
  • Des bonnes pratiques utiles, vérifiables, réalistes, consensuelles, universelles
  • L’outillage des bonnes pratiques : objectifs, solutions techniques, moyens de
    contrôles
  • Les check-lists et référentiels
  • Des bonnes pratiques générales – Livre qualité Web
  • Des bonnes pratiques performances (Opquast Webperf), référencement (Opquast SEO), mobile (Opquast Web mobile)

15h00 Accessibilité et contextes utilisateurs

  • Déficiences et handicap
  • Standards WCAG, Accessiweb, RGAA
  • Des contextes et des agents utilisateurs multiples (mobile, desktop, responsive design, robots, indexation, aides techniques)

15h30 Pause
15h45 Suivi de production Web
16h30 Présentation de la plate-forme d’examen et de l’examen de certification
17h00 Conclusion

  • Présentation de la plate-forme et des activités d’entraînements
  • Bilan de formation

17h30 Fin de la journée

—————— Deuxième partie : entraînement en ligne et examen ——————
Dès la fin de la journée présentielle les stagiaires ont accès à une plate-forme d’entraînement leur
permettant de s’améliorer et d’apprendre sur quatre sujets fondamentaux :

Plongeon(s) dans la qualité Web : début du parcours, présentation des objectifs, prise en
compte des contextes d’usage et des modes de navigation spécifiques.
Vocabulaire du Web : approfondissement des notions clés vues lors de la formation
présentielle. Cent termes clés du Web sont abordés de manière interactive, à l’aide de
questions dotées d’indices, d’illustrations en ligne et de réponses commentées.
Connaissance des bonnes pratiques qualité Web : approfondissement des bonnes pratiques et de
leurs objectifs Une sélection de bonnes pratiques qualité sont abordées à l’aide de
questions dotées d’indices, d’illustrations en ligne et de réponses commentées
Mise en œuvre de la démarche qualité : approfondissement de l’usage des bonnes pratiques dans
le contexte du processus de conception et de l’exploitation du site Des questions avec
indices et réponses commentées portent sur des exemples de cas concrets (étapes projet,
prototypes, maquettes, captures, pages en ligne)
La plate-forme permet d’effectuer des sessions d’entraînement de 30mn. L’obtention d’un score
minimal aux modules d’entraînement permet d’accéder à l’étape suivante de la préparation :

  • Test avancé : session de 60 questions (en 60mn).
  • Examen blanc : session de 90 questions (en 90mn).

Organisation et passage de l’examen

Les stagiaires sont installés dans une salle équipée d’une caméra et d’un micro pour le support à
distance (système vidéo conférence, skype, appear.in). L’examen est supervisé à distance par
Opquast. Ils accèdent à une interface de type QCM leur permettant de répondre à 125 questions
en temps limité (1h30). Dès validation des réponses par le candidat, un score sur 1000 points est
calculé pour chaque stagiaire. Par la suite, Opquast fera parvenir le certificat Opquast certified. Un
espace en ligne permet de saisir un code d’authentification. Celui-ci permet de vérifier la validité du
certificat.

Pré-requis
La formation nécessite la connaissance des bases du fonctionnement du Web. Elle ne demande pas
de connaissances techniques expertes.
Aspects logistiques
La salle d’examen sera fournie par le demandeur. Elle devra être équipée d’un poste de travail ainsi
que d’un accès internet. Ce poste devra permettre la surveillance à distance et être doté d’une
caméra et d’un micro.
Livrables
• Guide de certification (format numérique)
• Certificat Opquast mentionnant le score obtenu.
Charge globale et planning
3 jours -21 h
• Formation présentielle : 7h – 16 mai 2019
• Formation en ligne : 12h – 16 mai au 30 juin 2019
• Passage de l’examen : 2h – 30 juin 2019

Qualité
La certification Opquast « Maîtrise de la qualité en projet Web » est inscrite à l’inventaire national
des certifications.Opquast SAS est inscrit sur Data-Dock.
Opquast est un organisme de formation enregistré sous le numéro 72.33.05637.33. Il fait l’objet
d’un certificat de conformité en formation professionnelle émis par l’AFNOR sous le numéro N°
2017/75532.1

Formateurs (selon disponibilités et lieu de la formation)

Elie Sloïm, directeur de mission, suivi de projet.
Élie Sloïm est Président de la société Opquast, spécialisée sur la qualité et l’accessibilité des sites Internet. Consultant, formateur et conférencier, il intervient dans de nombreuses manifestations, entreprises et cursus de formation en France et à l’étranger (a11y Québec, Confoo Montreal, ParisWeb, Open Data on the Web, Flupa UX day…). Il s’est spécialisé sur la création de check-lists ET référentiels. Il est notamment co-rédacteur des deux premières versions du RGAA (Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations), des bonnes pratiques Opquast, et de nombreux autres référentiels publics ou privés. Auteur de plus d’une centaine d’articles sur la qualité web, il est également l’auteur avec les contributeurs du projet Opquast du memento « Site Web : les bonnes pratiques », préfacier des ouvrages « CSS2 » par Raphaël Goetter, « Ergonomie Web » par Amélie Boucher et « Card Sorting » de Gautier Barrère et Eric Mazzone et «Intégration Web : les bonnes pratiques» de Corinne
Schillinger, de «Bonnes pratiques Eco-conception» par Frédéric Bordage chez Eyrolles, «60
questions pour réussir votre site Web » par Jean-Marc Hardy, Dunod. Il est enfin le co-auteur de
“Qualité Web”, livre de référence sur l’amélioration des services en ligne. Mentor dans le cadre de
startups launchpad Google, il est référencé par Google en tant qu’expert UX/UI.

Laurent Denis, expert technique
Laurent Denis (Paris IV Sorbonne – DEA histoire contemporaine) a longtemps exercé comme enseignant en milieu universitaire et scolaire. C’est dans le cadre de ses activités d’enseignement auprès d’enfants en situation de handicap qu’il a été amené à s’intéresser puis à se spécialiser sur l’accessibilité, les formats Web standards et les technologies CSS.
En tant que rédacteur en chef du projet OpenWeb et au titre de son blog personnel blog-and-blues, il a publié de nombreux articles sur les standards du Web et influencé toute une génération de développeurs et intégrateurs francophones. Sa connaissance, son expérience et sa pratique des normes et des spécifications en font l’un des tous premiers spécialistes francophones sur les normes CSS, l’accessibilité et la conformité. Il est expert AccessiWeb en évaluation. Laurent Denis a écrit de très nombreux articles sur la qualité et l’accessibilité Web, il a conçu et effectué des centaines de formations en présentiel et à distance, il est co-auteur de “Qualité Web”, livre de référence sur l’amélioration des services en ligne et auteur de la préface du livre Réussir son site web avec XHTML et CSS de Mathieu Nebra (fondateur
OpenClassRooms), chez Eyrolles. Habitué à titre personnel à naviguer quotidiennement avec des
outils de synthèse vocale, passionné par les enjeux du Web mobile, il amène à Opquast une double
compétence théorique et appliquée de l’accessibilité et de la qualité Web. Son expértise technique et
son expérience pédagogique l’ont conduit à piloter à la fois les chantiers d’évolution de check-lists
et référentiels et la production des contenus de formation et de certification.

Informations tarifaires et conditions d’inscription : contact@aliptic.net